Términos y Condiciones del Servicio
Última actualización: 03 de octubre de 2026
1. Objeto
Los presentes Términos regulan la contratación y uso del servicio SpiderCita, plataforma SaaS de gestión de clínicas, prestado por SpiderJad SL (en adelante "el Proveedor") a la persona física o jurídica que contrata el servicio (en adelante "el Cliente").
2. Registro y cuenta
Para usar el servicio, el Cliente debe crear una cuenta proporcionando datos veraces. El Cliente es responsable de:
- La confidencialidad de sus credenciales de acceso
- Todas las actividades realizadas desde su cuenta
- Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado
3. Período de prueba
Ofrecemos un período de prueba gratuito de 14 días sin necesidad de tarjeta de crédito. Al finalizar, el Cliente puede contratar un plan de pago o cancelar sin ninguna obligación.
4. Precios y facturación
- Los precios están publicados en spidercitas.com/#precios
- La facturación es mensual, por adelantado
- Aceptamos pagos vía PayPal y tarjeta
- Los precios pueden actualizarse con 30 días de preaviso
5. Cancelación
El Cliente puede cancelar en cualquier momento desde su panel. La cancelación es efectiva al final del período facturado.
Tras la cancelación, los datos del Cliente se conservan 30 días para permitir recuperación, tras los cuales se eliminan de nuestros sistemas activos (salvo obligaciones legales de conservación).
6. Uso aceptable
El Cliente se compromete a NO:
- Usar el servicio para actividades ilegales
- Compartir credenciales con terceros no autorizados
- Intentar acceder a datos de otros clientes
- Realizar ingeniería inversa del software
- Enviar spam a sus pacientes a través del sistema
7. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Cuando el Cliente introduce datos de sus pacientes en la plataforma, se aplicará adicionalmente el Contrato de Encargado de Tratamiento (DPA) que se firma automáticamente al aceptar estos Términos.
8. Reset de contraseñas por soporte
Nuestro equipo de soporte técnico puede resetear la contraseña del administrador de una cuenta a solicitud del Cliente. Estas acciones quedan registradas en un log de auditoría y siempre se notifican al Cliente por email.
9. Nivel de servicio
Nos comprometemos a mantener el servicio disponible con un uptime objetivo del 99% mensual, salvo mantenimientos programados notificados con antelación.
10. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad del Proveedor por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al importe pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al incidente.
11. Modificación de los términos
Podemos modificar estos Términos notificando al Cliente por email con al menos 30 días de antelación. El uso continuado del servicio implica aceptación de los cambios.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Proveedor.
13. Contacto
Para cualquier consulta: [email protected]