Gestió diària

Llista d'espera

Quan no queda forat, apunta el client a la llista d'espera. Si algú cancel·la, SpiderCita avisa per correu electrònic qui estava esperant perquè no perdis la cita.

Al tauler: Configuracion → Lista de espera

app.spidercitas.com/admin/lista-espera

Pedro Sanz

Punción seca · Mañana

Notificada

Elena Martín

Primera visita · Cualquiera

Esperando

Jorge Díaz

Sesión de fisioterapia · Tarde

Aceptada
Lista de espera con el estado de cada entrada

Com funciona

  1. 1
    Un client vol cita i no hi ha forat: l'apuntes tu des del panell o s'apunta ell des del portal.
  2. 2
    Quan es cancel·la una cita, SpiderCita envia un correu electrònic a qui espera: Se ha liberado una plaza.
  3. 3
    L'entrada passa a Notificada i el client decideix si l'accepta.
  4. 4
    Si ningú no la fa servir, l'entrada caduca al cap de 7 dies.

Apuntar algú des del panell

  1. 1
    A Lista de espera, prem Nueva entrada.
  2. 2
    Tria el Cliente i el Servicio.
  3. 3
    Si vol algú en concret, tria el professional (és opcional).
  4. 4
    Indica la seva Preferencia horario i afegeix notes si cal.
  5. 5
    Prem Anadir a lista.

Des del portal, sense trucades

Si al portal no hi ha hores lliures, el client veu Apuntarme a la lista de espera i tria franja: qualsevol, matí o tarda. La pot consultar o treure-se'n a Mis citas → En espera.

Estats d'una entrada

  • Esperando: encara no s'ha alliberat cap forat.
  • Notificada: se li ha avisat d'una plaça lliure.
  • Aceptada o Rechazada: el que va respondre el client.
  • Expirada: han passat 7 dies sense fer-se servir.

Informació

Poden gestionar la llista d'espera els administradors i la recepció. Un professional necessita el permís Gestionar lista de espera.

Pàgines relacionades

Portal client →Reserves i llista d'espera en línia.Cites i revisions →Cancel·lar una cita allibera el forat.