Configuració

Notificacions

SpiderCita avisa els teus clients quan reserven, quan s'acosta la seva cita i quan hi ha canvis. Tu decideixes si cada avís surt per correu electrònic, per WhatsApp o pels dos.

Al tauler: Ajustes → Notificaciones · Emails

Correu des de la teva adreça

Amb el teu propi correu (Gmail, Hostinger o un altre).

WhatsApp Business

A través de Twilio, amb el teu número d'empresa.

Canal per avís

Tria correu electrònic, WhatsApp, tots dos o cap.

Registre d'enviaments

Comprova què es va enviar i si hi va haver errors.

Els avisos automàtics

  • Confirmación de cita: en crear una cita, des del panell o des del portal.
  • Recordatorio 24h: el dia abans de la cita.
  • Reagendado: quan el client canvia la seva cita des del portal.

A més, SpiderCita envia per correu electrònic els codis d'accés al portal, els avisos de la llista d'espera, els consentiments, les factures que enviïs i la llista de dates d'un pla de tractament.

Triar el canal de cada avís

A Ajustes → Notificaciones → Canales de notificación, tria per a cada avís: Solo email, Solo WhatsApp, Email + WhatsApp o Ninguno.

app.spidercitas.com/admin/ajustes

Canales de notificación

Confirmación de citaEmail + WhatsApp ▾
Recordatorio 24hSolo WhatsApp ▾
CancelaciónSolo email ▾
ReagendadoSolo email ▾
"Canales de notificación" en Ajustes → Notificaciones

Enviar els correus des de la teva adreça

Si no configures res, els correus surten des del correu de SpiderCita. Perquè surtin des del teu (per exemple, [email protected]):

  1. 1
    Ves a Ajustes → Notificaciones, bloc SMTP personalizado.
  2. 2
    Prem la drecera Gmail o Hostinger per omplir el servidor i el port, o escriu-los si fas servir un altre proveïdor.
  3. 3
    Escriu el teu usuari i la contrasenya del correu, el correu remitent i el nom que veuran els teus clients.
  4. 4
    Prem Enviar email de prueba i comprova que t'arriba.

Gmail

Amb Gmail necessites una "contrasenya d'aplicació", no la contrasenya normal del teu compte. Es crea a la configuració de seguretat del teu compte de Google.

WhatsApp Business

Els avisos per WhatsApp s'envien amb Twilio, un servei extern amb el qual necessites el teu propi compte i un número de WhatsApp Business aprovat.

  1. 1
    A Ajustes → Notificaciones, bloc WhatsApp Business (Twilio).
  2. 2
    Escriu el teu Número WhatsApp Business, l'Account SID i l'Auth Token de Twilio.
  3. 3
    Prem Enviar WhatsApp de prueba.
  4. 4
    Tria a Canales de notificación quins avisos surten per WhatsApp.

Informació

Twilio cobra els seus missatges a part, directament al teu compte. Si prefereixes no complicar-te, els avisos per correu electrònic funcionen sense configurar res.

Comprovar què s'ha enviat

A Emails (grup Configuración) tens el registre d'enviaments: tipus d'avís (confirmació, recordatori, factura…) i si va sortir com a Enviado o va donar Error. És el primer que cal mirar si un client diu que no li ha arribat res.

Atenció

El text dels correus no es pot editar des del panell. Inclouen el nom del teu negoci automàticament.

Dubtes amb el teu proveïdor de correu? Revisa les preguntes freqüents o obre un tiquet de suport.

Pàgines relacionades

Primers passos →El correu a l'assistent de benvinguda.Portal client →Codis d'accés i reserves.