Configuración

Notificaciones

SpiderCita avisa a tus clientes cuando reservan, cuando se acerca su cita y cuando hay cambios. Tú decides si cada aviso sale por email, por WhatsApp o por los dos.

En el panel: Ajustes → Notificaciones · Emails

Email desde tu dirección

Con tu propio correo (Gmail, Hostinger u otro).

WhatsApp Business

A través de Twilio, con tu número de empresa.

Canal por aviso

Elige email, WhatsApp, ambos o ninguno.

Registro de envíos

Comprueba qué se envió y si hubo errores.

Los avisos automáticos

  • Confirmación de cita: al crear una cita, desde el panel o desde el portal.
  • Recordatorio 24h: el día antes de la cita.
  • Reagendado: cuando el cliente cambia su cita desde el portal.

Además, SpiderCita envía por email los códigos de acceso al portal, los avisos de la lista de espera, los consentimientos, las facturas que mandes y la lista de fechas de un plan de tratamiento.

Elegir el canal de cada aviso

En Ajustes → Notificaciones → Canales de notificación, elige para cada aviso: Solo email, Solo WhatsApp, Email + WhatsApp o Ninguno.

app.spidercitas.com/admin/ajustes

Canales de notificación

Confirmación de citaEmail + WhatsApp ▾
Recordatorio 24hSolo WhatsApp ▾
CancelaciónSolo email ▾
ReagendadoSolo email ▾
"Canales de notificación" en Ajustes → Notificaciones

Enviar los emails desde tu dirección

Si no configuras nada, los emails salen desde el correo de SpiderCita. Para que salgan desde el tuyo (por ejemplo, [email protected]):

  1. 1
    Ve a Ajustes → Notificaciones, bloque SMTP personalizado.
  2. 2
    Pulsa el atajo Gmail o Hostinger para rellenar el servidor y el puerto, o escríbelos si usas otro proveedor.
  3. 3
    Escribe tu usuario y contraseña de correo, el email remitente y el nombre que verán tus clientes.
  4. 4
    Pulsa Enviar email de prueba y comprueba que te llega.

Gmail

Con Gmail necesitas una "contraseña de aplicación", no la contraseña normal de tu cuenta. Se crea en la configuración de seguridad de tu cuenta de Google.

WhatsApp Business

Los avisos por WhatsApp se envían con Twilio, un servicio externo con el que necesitas tu propia cuenta y un número de WhatsApp Business aprobado.

  1. 1
    En Ajustes → Notificaciones, bloque WhatsApp Business (Twilio).
  2. 2
    Escribe tu Número WhatsApp Business, el Account SID y el Auth Token de Twilio.
  3. 3
    Pulsa Enviar WhatsApp de prueba.
  4. 4
    Elige en Canales de notificación qué avisos salen por WhatsApp.

Información

Twilio cobra sus mensajes aparte, directamente a tu cuenta. Si prefieres no complicarte, los avisos por email funcionan sin configurar nada.

Comprobar qué se ha enviado

En Emails (grupo Configuración) tienes el registro de envíos: tipo de aviso (confirmación, recordatorio, factura…) y si salió como Enviado o dio Error. Es lo primero que hay que mirar si un cliente dice que no le llegó nada.

Atención

El texto de los emails no se puede editar desde el panel. Incluyen el nombre de tu negocio automáticamente.

¿Dudas con tu proveedor de correo? Revisa las preguntas frecuentes o abre un ticket de soporte.

Páginas relacionadas

Primeros pasos →El email en el asistente de bienvenida.Portal cliente →Códigos de acceso y reservas.